时间回溯到2025年10月10日晚，冷雨淅淅沥沥，气温骤降。景先生驾车途中意外发生事故，面对突发状况，他一时手足无措，不知该如何规范处理事故，在寒冷的雨夜里倍感无助。就在这时，王煜程恰巧路过现场，他立即停下脚步，主动上前关心询问。

了解景先生的困境后，王煜程充分运用自己的专业知识，耐心细致地指导景先生处理后续事宜。从如何正确报警、与保险公司沟通报案，到现场取证的关键要点，每一个步骤都讲解得清晰明了，并手把手协助景先生操作。雨势未停，寒意阵阵，但王煜程始终坚守在现场，全程陪伴景先生处理事故。经过一个多小时的悉心协助，直到所有事宜都妥善处理完毕，他才放心离开。

景先生在感谢信中写道：“王煜程先生的协助务实而专业，他的行为体现了良好的职业素养和助人为乐的精神，也为贵公司赢得了赞誉。”确实，王煜程的举动不仅是一次温暖的相助，更彰显了银座汽车员工的专业素养与责任担当。雨夜中的守护与陪伴，将工作中的专业与善意延伸到了工作之外，用实际行动诠释了“银座汽车人”的温度。

一封感谢信，一份暖心情。王煜程的举动，是银座汽车“心悦服务”理念在工作之外的自然延伸。未来，银座汽车将继续践行“心悦服务”品牌承诺，持续提升服务标准，为每一位车主提供更优质、更贴心的服务，用专业守护出行，用善意传递温暖！